Cайт сегодня - это стратегический актив B2B-бизнеса

Краткое руководство для предпринимателя

Информирующий сайт - это как дышащий человек. Человек рожден для большего, как и сайт!  

Когда предприниматель заказывает сайт, он часто мыслит категориями «присутствие в интернете» или «как у конкурентов», «сайт должен информировать про компанию и сервисы» - последнее моё любимое. При таком подходе результат предсказуем: появляется красивая страница с контактами, которая не решает бизнес-задач и не окупает вложений.

За 20 лет работы в веб-разработке видели одну закономерность: успешные проекты начинаются не с выбора дизайна, а с четкого понимания бизнес-целей. Сайт в современном интернет-ландшафте — это не визитка, не набор текстов, не стр с видео, не форма на стр Контакты и т.п.. САЙТ - МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ИНСТРУМЕНТ, который может одновременно продавать, привлекать клиентов и оптимизировать бизнес-процессы.

Надеюсь кратко ниже изложенный опыт поможет вам понять, какой сайт действительно нужен вашему бизнесу.

Три стратегических направления работы сайта

1. Продажи и маркетинг: сайт как отдел продаж 24/7

Современный сайт — это полноценный канал продаж и маркетинга, который работает круглосуточно без выходных.

Что решает сайт:

• Генерирует квалифицированные лиды для отдела продаж
• Собирает контактные данные потенциальных клиентов
• Формирует базу для email-маркетинга и CRM
• Является источником для создания контента для использования в соцсетях, рассылках, презентациях
• Укрепляет репутацию и демонстрирует экспертность
• Снижает стоимость привлечения клиента по сравнению с рекламой

 

ФУНКЦИОНАЛ ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ:

Лидогенерация и конверсия:

• Формы захвата контактов (подписка, запрос КП, обратный звонок)
• Калькуляторы стоимости услуг/продуктов
• Чат-боты для квалификации запросов
• Триггерные pop-up с релевантными предложениями
• Лид-магниты (чек-листы, гайды, шаблоны для скачивания, обучение, отчеты и т.п.)
• Интеграция с CRM для автоматической передачи лидов

Контент-маркетинг:

• Блог с полезными статьями для целевой аудитории
• Кейсы и истории успеха клиентов
• База знаний / FAQ
• Видеоконтент и вебинары
• Инфографика и исследования
• Система управления контентом для регулярных публикаций

Брендинг и доверие:

• Портфолио выполненных проектов
• Отзывы и рейтинги клиентов
• Сертификаты и награды
• Информация о команде и экспертах
• Пресс-центр с упоминаниями в СМИ
• Социальные доказательства (количество клиентов, лет на рынке)

2. Трафик и видимость: как вас находят клиенты

Сайт без посетителей — это вывеска в пустыне или машина без бензина, выбирайте метафору ). Управление трафиком определяет, сколько потенциальных клиентов увидят ваше предложение и сколько вы за это заплатите.

Что решает сайт:

• Привлекает целевую аудиторию из поисковых систем, однозначно дешевле чем платный трафик 
• Снижает зависимость от дорогой платной рекламы
• Обеспечивает стабильный поток заявок месяц за месяцем
• Работает с алгоритмами поисковых систем для максимальной видимости
• Конвертирует случайных посетителей в заинтересованных лидов

 

ФУНКЦИОНАЛ ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ:

EO и органический трафик:

• Техническая оптимизация под требования алгоритмов (роботы различных систем регулярно анализирующие сайт) 
• Семантическое ядро под запросы целевой аудитории - набор запросов по которым пользователи ищут ваши товары и услуги
• Структура разделов, оптимизированная под поиск - соответствие разделов, страниц вашего сайта запросам пользователей  
• Внутренняя перелинковка страниц - удобство сайта и понимание / усвоение контента
• Микроразметка для расширенных сниппетов в поиске - структурирование данных для роботов поисковиков, важная штука, поверьте.
• Оптимизация изображений и метатегов - скрытая для пользователей информация, но очень важная для роботов.

Работа с трафиком:

• Посадочные страницы под разные источники трафика
• A/B тестирование вариантов страниц
• UTM-метки и аналитика источников - отслеживание пути клиента на сайт, до покупки/заявки
• Ретаргетинг для возврата посетителей
• Интеграция с Google Analytics - много полезной аналитики
• Тепловые карты и анализ поведения пользователей

Контент для индексации:

• Регулярно обновляемый блог
• Глубокая структура каталога товаров/услуг
• Уникальные описания для каждой страницы
• Ответы на вопросы клиентов в формате статей
• Локальное SEO для региональных запросов
• Карта сайта и robots.txt

3. Оптимизация ресурсов: автоматизация экономит время и деньги

Самый недооцененный аспект сайта — его способность автоматизировать рутинные процессы и освободить время сотрудников для более важных задач.

Что решает сайт:

• Сокращает нагрузку на менеджеров по продажам
• Уменьшает количество типовых вопросов в поддержку
• Автоматизирует обработку заказов
• Снижает операционные расходы
• Масштабирует бизнес без пропорционального роста штата

 

ФУНКЦИОНАЛ ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ:

Автоматизация продаж:

• Онлайн-оплата и выставление счетов
• Система бронирования/записи без участия менеджера
• Автоматические уведомления клиентам о статусе заказа
• Личные кабинеты клиентов с историей заказов
• Интеграция с бухгалтерскими и системами учета
• Автоматическая генерация документов (договоры, акты)

Оптимизация коммуникации:

• Чат-боты для ответов на типовые вопросы
• Базы знаний с самообслуживанием
• Автоматические email-цепочки (onboarding, реактивация)
• Системы тикетов для поддержки
• Автоответчики вне рабочего времени
• Интеграция с мессенджерами

Бизнес-процессы:

• Автоматическое распределение заявок между менеджерами
• Напоминания о неотработанных лидах
• Дашборды для контроля KPI
• Автоматические отчеты руководителю
• Интеграция с складским учетом
• Синхронизация с внешними системами (доставка, оплата)

Как видите при планировании разработки или улучшений сайта вы должны учитывать интересы трех сторон: пользователь – ваш будущий или текущий клиент, алгоритмы – роботы анализируют ваш сайт и направляют на него трафик; персонал – обслуживание вашей бизнес-модели и повышение эффективности обслуживания.

Помните семь раз отмерь один раз отрежь ))). Тут этот принцип работает на все 100%. Наш опыт показывает, что успешный сайт в любом случае пройдёт все стадии развития и станет органичной частью компании. Вопрос в том, как этот процесс оптимизировать, ускорить. Вы можете проходить его долго и дорого или закатать рукава, уделить внимание процессу разработки, вытаваить верные приоритеты, сформировать оцифрованные цели и задачи и получить нужное уже со старта. Выбирать вам.